北京奔驰GLK行驶中口哨音明显
- 投诉编号:【77183】
- 投诉时间: 2014-12-23 14:21
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰GLK
- 投诉车型: 2014款 260 4MATIC 自动 动感型
投诉内容
GLK260购买2个来月发现中控台底下有明显的口哨音,随后在行驶7800公里后发现时速达到60公里出现明显口哨音,随后到购车4s店检测,检测方式是架起来空跑。技师回复发动机变速箱部分有声音但属于正常情况,并告知去车友会和GLK用户中询问属于普遍现象,随后询问开GLK的朋友以及GLK群里的别的车友都说无此问题。我觉得是4S店维修顾问的敷衍了事。发动机位置异响属于严重质量问题,而且别的车没有此情况也属于误导。现要求4s店严格检测并给出解决方案,而不是动不动就说正常,这是对用户负责也是维护奔驰的品牌形象。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:经销商对于该客户的反馈非常重视,对车辆进行了全面的专业检查及对比测试,结果证实该车辆行驶状态正常,并不存在异响。客户反应的“声响”其实是车辆零配件运作时发出的正常声响。经销商已经就上述情况和客户做了解释,客户表示认可。