一汽马自达六车漆色差明显不给解决

投诉内容

本人于2013年11月购车，提车时没有发现车身的漆面存在明显色差缺陷，在经过2014年夏天汽车露天太阳晒后，8月份发现车前右翼子板的漆面与周边漆面存在明显色差。在2014年9月、10月期间，开车到4S店反馈该问题，经4S店的维保工作人员及理赔人员查验，确认存在明显漆面色差，认定车辆车险重新喷漆之嫌；此外，10月在整理车辆时，在马自达维修手册中，发现中间夹着一张一汽马自达公司的质量联络票，竟然上面写着“右前翼子板有色差”，令人震惊，经4S店工作人员当场查看票据，一致认为是汽车在出厂时已经有色差问题，可能做过初步处理，但时间一长，色差明显。但令人遗憾的是，4S店的工作人员态度蛮横，均统一告诉我，他们无法为我解决该问题，推脱原因主要有二：一是提车已近一年，无法判断是否车辆是否出险重新喷漆，但实际情况是车辆一年未出过任何保险理赔工作，保险理赔记录为0；二是汽车出厂时有问题，应该找一汽马自达处理，不应找经销商。随后我也给一汽马自达打电话投诉，却被告知，直接与经销商联系。双方推诿，没有任何回复。作为消费者，我花钱购买新车，现在已严重质疑一汽马自达、天津中乒北骏4S店可能出售事故车，把事故车或报废车翻新喷漆卖给我，同时服务态度蛮横、恶劣，不尊重客户，直接认定客户隐瞒出险记录...在此郑重希望厂家、4S店以人为本，尊重客户，实事求是的面对问题、解决问题，给消费者一个满意的答复；同时也希望一汽马自达严格要求自己的客服人员及经销商资质，尊重消费者，只有尊重消费者，才能得到消费者的尊重。