别克英朗XT固特异轮胎轮胎起皮

投诉内容

本人于2012年2月份购买了一辆英朗XT1.6T新锐运动版小车。用车以上下班居多，行驶的路况都是铺装路面。2014年10月18日我在检查胎压的时候无意中发现两个前轮内侧出现起皮现象，我马上用手机上网查询，看到网上反应同样的情况很多，涉及的车型不光是英朗，还有君威，科帕奇，翼虎，君越，迈锐宝等等。我果断打电话给上海别克客服，但是客服人员以车辆过2年质保期为由拒绝更换。第二天我直接把车开到4S店要求处理，4S最后用同样的理由拒绝更换。2009年3月1日由商务部批准并开始实施的《轮胎经销企业经营规范》里面明确说明了轮胎的理赔期限为3年。为何你们过了2年就推卸责任？出现这样的质量问题我并不感到惊讶，令我惊讶的是你们的处理态度，作为一家规模如此之大的汽车合资品牌，这样的产品质量问题却让消费者来买单，你们的品牌信誉何在？或许对于全国有着这么多的客户群体的你们来说，并不会去理会我个人对别克品牌失去信认，但我想说，品牌信任可以一点点累积，也可以一点点失去。今天我借助这个平台投诉别克的这种处理态度，希望贵网站能把这个问题反馈到厂家，给我们消费者一个令双方满意的处理结果！