长安福特嘉年华变速箱漏油

投诉内容

你好！我是去年6月份在福特4S店购买的嘉年华，开了差不多1年不到的时间，就出现了汽车起步踩油门时有抖动和底盘下发出喀拉的响声，故障现象很明显，就在今年的7月份左右去4S店维修，被告知车子没有问题，可能是油品质量有问题，让我再开一段时间再来看下，我就在今年9月份左右去做了第二次8000公里的保养，也被告知没有问题。但车子在行驶时抖动现象一直存在，最近更严重的是，在车子发动后，车子抖动的厉害，转速往下掉，车子踩了油门也不动，必须要熄火再发动才可以，有的时候要发动好几次才能开。车子上坡的时候也是一样有这样的问题。已经直接影响到我的行车安全，所以就因为这样的情况，我今天就把车开去4S店维修，发现底盘下漏的全是油，维修的人才告知我是变速箱漏油。福特公司的几款车型都出现过类似的情况，是原出场的一个零部件质量问题导致的，属于召回车辆。今天（2014年11月3日）我与4S店的人交涉，首先差不多有半年的时间我的车子就出现问题了，维修过一次再加上保养一次居然都没有发现问题，直到问题如此严重，拖延了这么久的时间才发现是汽车原出厂的召回故障，是不是极度的对消费者不负责任，其次既然车子出现如此严重的问题，如果修好了再坏了怎么办，他们的回复是，不好意思，你的车子不在三包范围内，就算再坏了最多帮你再修，也没有办法更换。遇到这样的事情，只能自认倒霉。作为消费者，购买的汽车出现这样的问题，遇到谁心里都不会舒服，而且4S店的人说，全扬州的嘉年华，包含我这辆车就只有三辆出现了这样的情况，就算我自认倒霉，4S店是不是也应该给消费者一个合理的说法呢。和他们交涉到最后，我的要求很简单，就是车子修好后，一年内的保养免费，这样车子再有问题可以及时发现并维修。其次就是车子最少要修3-4天，既然是召回的车子，我觉得这几天合理的交通费应该要给的。提出要求后，答复就是送保养不可能，交通费必须维修超过5天才可以给。我实在是没有办法，才会给你们写这封信，希望你们能帮帮我，帮我们消费者维护我们最基本的权益。非常感谢！