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上海大众途安发动机抖动无法解决

  • 投诉编号:【70493】
  • 投诉时间: 2014-10-20 10:31
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2011款 1.4TSI 手动 智雅版 5座

投诉内容

我于2011年3月23日在长春市经济技术开发区金大洲4S店购买上海大众生产的途安车一台,购价为17.68万元。购车后故障不断,不到半个月就出现喷油嘴堵塞,等了2个星期配件才到,换上后还是不行,又出现2次冬天排气管冻住,车子不断颤抖、发动机故障灯时亮时灭等症状。4S点认为是喷油嘴堵塞,不断用清油剂清洗,并选用S档开车,效果虽然有所好转,但问题不能彻底解决。去年冬天到今年冬天又出现油底壳漏油,4S店更换了油封,其它问题查不出来,就叫我们多开车跑。今年6月我们到上海大众在长春的另外一家4S店更换了喷油嘴后,发现2缸(以前也是2缸)仍然有故障,在征求我的意见后,打开缸盖发现缸盖1、2缸的气门处已经磨损严重,建议换缸盖。我很气愤,我开14年车了,开过帕萨特、本田等车辆,有新有旧没见过途安这样的车,直到目前查到问题才开3.8万公里的车就出现如此大的问题。请问什么车在这么短时间内,在这么短的公里数会出现如此问题?而且在开始出现问题时,4S点一直查不出原因?我的保修车时间到了,4S店和上海大众以此为由不管了?中国还有说理的地方吗?厂家回复:汽油品质不良,积炭过多导致,客户已自费维修。请问:我刚买的车不到2周为什么就出现问题?你拿什么证明汽油品质不良,刚买的车就会积炭过多吗?为什么在同一加油站,别人的车子没问题,你上海大众的车有问题?而且不止一次趴窝,这又是为什么?除了问题你们难道只会说“油的问题”?这是一种推脱,作为这么大的企业要敢于担当,敢于承认问题,否则就会死路一条。

投诉回复

上海大众厂家回复:已为用户处理。

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