纳智捷优6新车普利司通轮胎鼓包

投诉回复

普利司通轮胎厂家回复：关于10月15日刊登在贵网站上《纳智捷优6新车普利司通轮胎鼓包》的报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将敝司掌握的情况告知贵方，望理解为盼。首先，在贵网站刊登相关信息之前，我司未曾收到过来自该用户或4S店关于该起投诉或轮胎鉴定的相关联系。10月20日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员主动与用户联系，在调查了该起事件的发生经过，充分听取用户需求之后，本着对用户安全负责的态度，技术服务专员建议用户将故障轮胎寄到我司四川地区的售后服务中心，我司会派出专业的理赔人员对故障轮胎进行实物鉴定，并向用户出具鉴定报告，用户表示同意鉴定。我司会继续跟踪后续处理情况并适时通报贵方。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2014年10月23日。