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奇瑞E5导航死机按键失灵无法使用

  • 投诉编号:【69667】
  • 投诉时间: 2014-10-12 17:06
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 奇瑞E5
  • 投诉车型: 2012款 1.5L 手动 数字奥运版

投诉内容

2012-6-26号我在昆山永达奇瑞4S店购买奇瑞E5轿车,2012-9-12号发现导航有卡死和死机现象,到昆山永达4S店维修,工作人员帮忙更换了新的导航,2012-9-22号又出现同样问题,昆山永达4S店维修,工作人员又帮忙更换了新的导航。又开了一段时间还会有同样的问题,每次有问题到4S店就帮忙换一个(共8次),直至2014-8-25号车子过了两年,昆山永达4S店不在帮忙更换只答应维修,每次维修10天,2014-9-7号维修好,2014-9-10号发现还是出现卡死、死机现象。反复的维修一直维修不好,2014-10-12号昆山永达4S店维修导航的师傅说修不好了!可昆山永达4S店坚持维修,一直就这样修来修去修不好,我要求更换新的导航昆山永达4S店不同意。就这样一直修下去问题得不到解决,耽误我大量的时间,和间接地经济损失。

投诉回复

奇瑞厂家回复:据太仓鑫瑞4S店反馈,已及时联系客户沟通协商处理更换导航,客户表示有时间进站。我司将继续与该客户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为客户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。

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