雪佛兰科鲁兹4S不当面拆检拒绝装回前包围

投诉内容

本人2014年3月购买科鲁兹1.6SLMT，到现在一直按4s要求保养。事情发生在2014年9月5日晚7点半，本人在路过南通市如皋市时撞到一只小狗。由于当时天已经完全黑，停车查看很危险，心想不会有什么大碍，于是未报警，也未报保险公司。回到海安老家后才发现前脸上沿微微向上凹陷。事故后，本人开车从如皋到海安老家。并于2014年9月8日从海安老家开到无锡，期间过了汽渡。并未发现任何异常，仪表无任何报警。2014年9月9日，将车开到通用旗下东方美通4s店，跟4s和保险公司现场定损。如实告知4s和保险公司无现场无报警，但有行车记录仪录像，最终定损为800元，扣赔30%，赔付70%。于是交钱，把车交给4s，走人。但是在第二天，也就是9月10日，4s打电话，告知水箱，冷凝器，内杠全部坏了，需要全部更换，并且在本人不知情的情况下已经通知保险公司重新定损。我当时晕乎乎的，觉得撞一只狗也不至于这么大损坏，于是让4s人不要动，等星期六过去现场看。于是今天，也就是13日，到4s店看现场，看到冷凝器如下，水箱没拍到。4s表示冷凝器已经不能用，需要更换，没有冷媒。但本人撞过隔了3天后，还开了两三百公里，期间无任何报警，任何异常。跟4s理论半天，也没有结果，期间接待的人也没有，更别提服务了。心想算了，车总得修吧。于是问4s店修要多少钱，报价5090元。我说，那就修吧。但4s说保险公司的人给他们打电话，告知他们因为没有接警证明，不能赔付了。5090完全要自己出。鉴于5090的价格已经超出本人的心理预期，于是要求4s装上前脸，本人要把车开走。4s以前脸已经拆下，无法装上为由，拒绝。结果现在车送过去了也拿不回来了。