一汽大众速腾停车后钥匙无法拧动

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我是2012年7月3号拿的车，过了一年差不多的时候偶尔就会出现车钥匙有点小故障，那是去4S店保养时我也有跟客服说过这个事，但是他们没有跟我提过什么见意，直到2014年9月初车钥匙完全熄火不成。现在4S店说要钥全换，费用要我们自己付，明显是配件有问题，还要消费者来出钱，太不公平了。