华晨宝马320Li发动机启停系统故障
- 投诉编号:【66227】
- 投诉时间: 2014-09-02 17:42
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马3系
- 投诉车型: 2013款 320Li 2.0T 自动 改款豪华设计套装
投诉内容
我于2013年6月在宝泽行4S店购买一辆宝马320li豪华版白色轿车一辆,汽车的保养、维修都在宝泽行店内进行。在2014年8月29日17:30左右,我驾车行驶到丰台区马家堡东路及大红门西路的交叉口红绿灯处等待红灯,因我的车有踩刹车就自动熄火功能,因此我在等红灯的时候车辆自动熄火了,待绿灯亮时我松刹车,但是车却完全熄火,且后期在着车的时候却怎么也打不着火,汽车车载电脑一直显示制动系统故障,让小心驾驶,经多次操作后车辆依旧无法启动,因车辆坏在红绿灯下为避免影响后车,我准备将吧车挂在N档试着将车推到马路边,但是N档也挂不上,车子根本不动。在17:50分的时候与4008129999宝马救援联系后被告知18:30拖车能到,我就一直在红绿灯下等待,中间我催促我几次拖车的到达时间,被告知很快,7点半的拖车才到,8点20左右将车拖到了宝泽行。8月30日10点的时候宝泽行一直没人给我打电话,我就把电话打过去,接我车的售后服务何宇先生就问了一下车辆坏的原因,我问他作为小四十万的新车为什么会发生突然熄火的情况,他也无法说清,我要求他的经理给我一个正确的解释,但直到9月1日中午,店里的经理才给我打电话,就告诉我说是车辆的电子模块坏了,需要更换,明天就可以修好取车,其他的他也解释不清。什么时候可以取车我不是很关心,我关心的是作为著名品牌的宝马车辆为什么会无缘无故的发生此种情况(且我的车属于1年的新车)?这也就是发生在了市区,如果突然熄火的情况发生在高速公路上,事情该怎么解决?发生了交通事故,责任谁来承担?之所以在此反映此问题,我就想宝泽行向我们客户有个合情合理的解释和解决办法!本人诚恳希望这个栏目能帮我解决这个问题!!
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