东南V3菱悦离合器分泵异响

投诉内容

车辆为2011年4月从云南华威汽车服务有限公司购买，一直作为私家车自用，行驶至20000公里以后，自2013年开始发动机启动后就会发出像蟋蟀叫声一样的异响，但只要轻轻踩住离合器踏板，异响就会消失，在保养时到4S点询问后回答是V3菱悦车的通病，4S店每周都会处理多次这样的问题，建议继续使用，他们同时会向厂家反映该问题。后该异响从未停止，并且越来越大，只要发动机启动就开始响，在行车过程中也能明显听见该响声，令人十分心烦，今年8月30日，到云南华威汽车服务有限公司询问如何处理该异响，4S点工作人员回答说这样的问题他们每天都会碰到，但一直无较好处理方法，原因他们估计是离合器分泵中轴承有设计缺陷，导致行驶到一定里程后异响就会出现，除非更换离合器分泵，但由于行驶里程已过质保期限，只能向厂家反映。后我拨打了东南汽车售后服务电话4006611666，9月1日接到厂家售后电话说由于过了质保期，只能自己出钱修复该异响，我表示该问题应该属于质量问题，申请索赔，客服说回与4S点协商，后接到4S店电话，说厂家不同意索赔，后又打电话到厂家，客服说从未接到过客户及4S店反映的该问题，态度强硬，让我们这些客户深感受伤，因此到贵网进行投诉，希望能得到索赔，同时希望厂家能认真听取消费者的意见，如果产品真有质量问题，一定要重视，并认真解决，这样才能不辜负消费者的信任。