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奇瑞A3方向机异响越来越严重

  • 投诉编号:【63425】
  • 投诉时间: 2014-08-08 17:27
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 奇瑞A3
  • 投诉车型: 2010款 1.6 手动 三厢进取型 A3

投诉内容

2013年12月,免费更换奇瑞A3方向机,用了不到三个月,就发现走粗糙路面或不平整路面,方向机内发出嗡嗡及旮旯旮旯响声且产生振动并引起驾驶室的离合、刹车、油门及档把有共振。在4S店检查,敲击前右轮胎,能明显感知到方向机内有很大的共振及响声,6月25号到株洲宏俊4S店进站检查后,4S店没有任何回复,后来我自己打电话到4S店,4S店才回复我:方向机正常,厂家不予更换。另:本车为解决右前轮异响,已经在4s店更换了前右下摆臂及球头,更换了右半轴,更换了右前减震器及顶胶,但都未见效,这些在4s都是有维修记录的。8月8号,本人在株洲另一家奇瑞4S店海瑞4S服务站检测,修理师傅证实:是方向机内部间隙过大,轮胎振动带动方向机振动产生异响的,需要更换方向机才能解决,但由于车辆是2014年2月就过保,要自费更换,打400电话给奇瑞厂家,并告知在4S服务站等候答复,一直未回复本人。严重怀疑:由于车辆过保,厂家不管不顾了,问题是方向机才换了没多久,新换的方向机总有个质保期吧?再次强烈要求索赔奇瑞A3方向机。

投诉回复

奇瑞厂家回复:据株洲海瑞4S店反馈,接到派单后及时联系客户了解情况,并建议客户抽时间进站检查处理。因备件已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户耐心解释。对此情况,我司申请关单。

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