DS5 LS庞大华业4S店拒退订金

投诉内容

本人于8月2日在北京庞大华业汽车销售服务有限公司看车，意向购买长安谛艾仕品牌的DS5LS1.6T雅致版车型，达成初步价格意向后交了1万元订金，由财务开具收据上写明为“购车订金”，销售顾问纪张伟给了我一份初步意向《订车合同》，但是该订车合同上并不是我本人签名也没有汽车销售公司法人签字或盖章。8月3日我就汽车内饰的颜色问题与销售顾问纪张伟进行电话沟通，表示想要浅色内饰的车型，销售顾问答复浅色内饰店内没有现车，并且说厂家很少生产浅色内饰车型，市场上基本上没有现车，如果需要订车日期则提车遥遥无期。8月4日我来到北京庞大华业汽车销售服务有限公司当面与销售顾问纪张伟进行沟通，在不能满意车内饰颜色的情况下，我表示取消购买该车计划，并提出退回已交的1万元订金，遭到销售顾问拒绝。8月6日我再次来到北京庞大华业汽车销售服务有限公司通过销售顾问找到他们销售经理刘典进行协商，再次提出退回已交的1万元订金，刘典拒绝由公司退回订金，表示只能以转订金的方式将我的订金转给其他客户，由其他客户将1万元给我，但是日期无法明确，而且操作困难、风险很大，我没有同意。我要求找公司领导协商，遭到拒绝。无奈之下只能投诉到贵网，希望中国汽车质量网对此问题给与关注，协调处理。