一汽大众速腾行驶中发动机异响共振
- 投诉编号:【61722】
- 投诉时间: 2014-07-22 13:15
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 速腾
- 投诉车型: 2012款 1.4TSI DSG 豪华型
投诉内容
自从2012年7月23日买车到现在车辆故障不断。如今是一个星期起码去4S店修一趟。但最揪心的属于变速器了,最早出现偶尔失去动力现象,在新闻看到召回速腾车,咨询我的车辆不在召回范围内说是软件更新,好更新吧!更新后油耗变高了,高一点就高一点吧能接受。后大概行驶3000公里左右又出现过失去动力现象接着又更新软件程序继续更新吧,更新过行驶一段时间后出现起步时轻微抖动及异响,4S店说是正常范围。并拿出大众厂方的一本手册(当时买车时客户并不晓得有这么一本东东),手册说是正常现象。好吧我忍忍接受了!可谁知异响声音越来越明显,抖动越来越明显,每次去保养都反应都说是正常,直到一次我在堵车情况下正常起步夸张的现象出现了车子发出了很明显的异响并好像是跳动式的往前冲,太吓人了。这种显现出现过几次。后去4S店反应说是拷数据,那就拷吧!拷了3次总算拷好了可以换离合器了。换完之后抖动异响到时明显减轻了,但伴随而来的正常行驶中加油门异响声越来越明显,油耗也越来越高了。特别是发动机转速在1200转到1600转时非常明显,且有共振手握方向盘明显发麻。4S店工作人员起先试车都说未听到异响,后我自己驾驶其工作人员陪同试车,声音是明显听到了,共振也感觉到了。接下来的解释又他们有大众官方的文件,这个又是属于正常范围的。说我驾驶习惯不好油门加的有点小,超过1600转是基本听不见异响了,我不知道他们是否发现DSG在进行换挡后转速是不是正好下降至1200到1500之间这样,随之加油门就一直有这个现象。敢问大众汽车厂方你们在销售的时候为什么不把这些手册拿出来给客户看看,这个车就是这样的,就是这样响就是这样震就是会发麻!还有这个油耗为什么当初就不公布!软件刷新一次高一点修一次在高一点!作为大众您何感想!大众厂家有站在客户的角度去考虑问题吗?敢问您拥有这样一辆车会有什么样的感受!
投诉回复
一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,客户反映的问题,经销商运用TPI和对比相同车型,对客户说明车辆正常,会继续安抚客户。