东南V5菱致离合器异响4S店不负责

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离合器每次踩下去，都会发出咯噔咯噔的异响。挂档生涩，尤其是倒档，有时候特别的难挂，方向盘怠速下抖动，起步也抖动的厉害。加速的时候，车里噪音严重，现在已经有多家媒体曝光。厂家也在官网承认，是变速箱问题，怎么就不给我们消费者解决问题呢？让我们去4s店检查，4s居然说是正常，说不影响车辆使用，都属于正常。我拿出媒体曝光的材料，4s店又把我推回了厂家，说不是我一辆车有这个问题，他也处理不了让我找厂家。