东风日产阳光车漆多处出现炸裂

投诉内容

该车于前三个月左右发现车身多处车漆炸裂现象，之后向厂家咨询后得知漆面保修36个月，在去通和盛远店保养时，当时三包索赔员不在，服务顾问当时说是拍了相片（拍没拍我也不知道），走后我给次服务顾问去过两个电话，第一次当事人没上班，第二次是他们同事接的电话说一会儿给回过来，也没信儿，要不是我在打过去说不定早就忘了呢，有没有责任感啊!告诉我第二天就拒赔了，拒赔了干嘛不给我来电话啊，非得让客户追着问吗？？？可我的只有几个字，什么东西腐蚀了，直至今天2014.07.13给厂家客服去电话，客服说是派单，来了电话还是说是腐蚀了，还建议走划痕险，明明是你漆面的问题，干嘛要我走划痕险啊，还说要不给他们总经理打电话，凭什么我找总经理啊，什么态度啊。