上海大众斯柯达野帝顶棚浸水

投诉内容

投诉上海大众斯柯达汽车存在质量问题。本人2014年6月29日到怀化市斯柯达4S店远舰鸿达汽车有限公司预订一台斯柯达野帝1.8T野驱版汽车，于7月2日花22.8万提车。7月3日晚我居住地下暴雨，由于汽车停放在室外，7月4日上午上班时发现汽车顶棚有两处浸水。一处是驾驶台上方全景天窗和车内灯控制按钮周围（长约10CM）浸水，已浸透顶棚内饰，雨水顺着按钮滴到前视镜，并往下滴，导致中控台变速器拉杆旁的贮物格积水；第二处是右边副驾驶座A柱上方有浸水。发现顶棚浸水后，再仔细观察，发现天窗控制按钮旁有浸水的部位其实原就有水渍浸润痕迹（拍有照片为证）。对于这一情况，我们及时联系怀化远舰店，并驱车前往（路程70多公里高速）。到后店内销售经理和维修人员随即进行察看，看到顶棚浸水明显，就用清水对天窗排水进行倒灌检查，但排水管畅通无阻，随后进行了其他一些检查。其间我拨打了4008201111客服电话，咨询处理流程。其中一个客服人员讲不管这些，要我和经销商联系，后咨询另一个客服，给予了记录。在开单检查后（到达店内应有20分钟左右），另一名售后经理接到400派单后前来察看，并把车开到洗车处用水枪喷射，仍然无法确定是什么故障。讲可能是没关好天窗，并试调了天窗没关好的状态。天窗没关好的状态是天窗会开5-7CM左右的逢,我们在驱车到怀化时仍然下着大雨，如果不关好天窗，车内座椅等等包括我们本人都会是全身湿透，所以根本不是我们没关好天窗。由于检查不出原因，我们根据车辆购买还没两天，和顶棚原有水渍痕迹，推断车辆在未售出前就存在这些问题。但售后经理讲他只管售后维修，销售的事要找销售经理；我们找到销售经理，销售经理讲要找售后经理；对我们提出的问题没有一个解决的方案，甚至对顶棚滴水也要看到水滴下来才来才算数，对顶棚按钮四周的浸水也不明确认可。这让我们很是质疑远舰店解决问题的态度。在没有明确解决方案后，我们只有先回家。上网查询了后发现，我买的这台车居然是台“库存车”，出厂日期是2014年1月1日，出厂已有半年，且在远舰店一直停放在室外，我才恍然大悟，为什么会出现顶棚浸水的痕迹，而车窗周围的胶条有明显凸起，结合购买时讲加装GPS要9800元，而后价格虽让下来却安装了一个未更新的版本（后销售总监把他自己使用的芯片换给了我，方便我们导航回家）、加装备胎外挂支架要价8000元、车内时间显示错误等细节，我们想，要解决这些问题只有通过投诉来维权。希望上海大众斯柯达对于这类“库存车”有问题给予一个明确解决方案，而不要用联系经销商来搪塞，因为我购买时是认准斯柯达品牌，并不是经销商。