长安福特嘉年华方向机异响

投诉内容

本人与2013年7月在山西晋中必高必福福特专卖4S购买一辆13款福特嘉年华手动风尚款一辆，首保与14年3月首保，首保4s发现汽车由于质量缺陷方向机转向柱异响，4S初步处理意见-摸黄油处理，如果效果不好，上报索赔。首保出现问题登记上报。处理之后，问题仍未解决，再次与五月中旬去4S要求处理，4S答应上报索赔方向柱，回家等待回复，3周已过，打电话4S回复为厂家未与回复，打400，厂家回复查不到，互相推脱。请求质量投诉网给予帮助处理。