上汽MG5 4S店销售问题车辆态度蛮横

投诉内容

提车当日从4s店驾车去加油，发现方向盘是歪的，后开到4s店发动机开始冒烟，维修人员解释是由于洗车时发动机进水，调试方向盘后开走，但未到一星期出现汽车有时无法发动，直到在一次行驶过程中车辆突然失速，向前滑行，停在了十字路口当中。当时行驶的马路车速较快，幸得后面的大卡车和旁边的车辆反应快，未造成严重后果。在车辆失速前警示灯都没有亮预警有危险。后打电话拖车到4s店。第二天到达后，维修人员检测证实车子存在质量问题，但却不肯明说是何问题，消费者也因此车严重威胁到人身安全要求退换车，但4s以打太极的方式跟消费者周旋，表明退换车对他们后期销售这辆车有影响，强烈要求消费者修车了结此事。交涉多次也未按国家标准执行，既不告知4s店的检测结果，也未联系厂家进行检测。试问上汽，你们“以人为本”的服务理念体现在哪里？“要创造差异化，人性化的服务”又在哪里？非得等到出了人命才来对簿公堂么。