上海大众桑塔纳发动机舱漏水
- 投诉编号：【55983】
- 投诉时间： 2014-05-20 16:52
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 桑塔纳
- 投诉车型： 2013款 1.6L 手动 风尚版
投诉内容
新桑塔纳1.6手动风尚版，购车时没有注意到，现在使用近2个月，发现从雨刮器导水槽直接漏水到发动机舱，水漏到发动机舱内从毛毡毯缝中流出，很严重，驾驶舱内毛毡毯和部分电器元件都漏上水，长时间使用极有可能造成电器元件损坏。去4S点维修，4S店还不给修。说这是正常现象。这应该属于设计缺陷严重问题。希望本投诉中心帮忙处理。据目前所知，很多这个系的车，基本上都存在这个问题。很好调查。希望能引起重视！
投诉回复
上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
京公网安备：