上海大众更换的变速箱是个返修品

投诉内容

这是第二次投诉，第一次投诉：13年7月购买，14年4月初发现变速箱漏油，4月19日更换变速箱，但从图片能看出变速箱是个残次品或者说返修品，驾驶感受换挡抖动也比我以前的要明显，如果这样的产品都算全新件的话，大众会生存到今天，要求更换全新的变速箱！！！！厂家的回复：上海大众厂家回复：经销商按照质量担保条例上说明和客户做解释：在质量担保期内更换的零部件可采用由上海大众提供的新的或再制造成的零部件。客户不认可，故无法协商达成一致处理。就此，我们会继续保持与客户的沟通和解释，以期早日消除分歧。但大众厂家客户4008201111的客户一再向我帮证更换的这个肯定是全新的变速箱，我有两位客户的电话录音，在第一次厂家的回复又承认是再生件。我的诉求更换一个全新的变速箱。