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东风雪铁龙C4L发动机严重异响

  • 投诉编号:【54121】
  • 投诉时间: 2014-04-25 17:49
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C4L
  • 投诉车型: 2013款 1.8L 自动 劲智版

投诉内容

本人于在、去年11月份购买的一辆雪铁龙C4L1.8劲智轿车,于大约800公里左右,行驶途中于1400-1800转期间车内出现咕噜、咕噜烧开水一样的声音,并伴有油门踏板的连续震动。怠速时发动机舱巨大的哒哒哒哒哒声。全国各地都有很多像我一样被这声音困恼的车主。严重干扰了正常驾驶,开车时被这声音及共振搞得心情极差,很多次心烦导致猛加油门,出现极大的驾驶危害。出现问题后,向厂家及4S店反映情况并投诉,第一次予更换1060(3008匹配)皮带。效果差,后4S予更换回原厂1065皮带,再后面告诉我有什么变速箱程序升级,据升级后的车主反映,升级后顿挫,提速无力(高速危害极大),仍然有明显的咕噜咕噜,但我一直没有接到过升级通知,去4S问,人家倒是挺通情达理的,表示同情,但什么药法国人来提供程序,我在想,这车不是你神龙造的发动机吗?要人家弄干嘛?你们的技术人员休假了?厂家这种敷衍的行为,一直拖住我们这些深受其害的车主。但至今厂家及4S店均未向我提出解决方案,一拖再拖,另有几十名车主签名的委托授权的维权行动,均告失败,目前我们全国异响维权群多位车主已被拖得没有精力维权了,选择把车贱卖了,另有少部分车主置换了其他车型(具体事实不详),论坛中的异响置顶贴也不见了。厂家的这种视客户于无视的态度,到底伤害的是广大车主还是在自掘坟墓?目前C4L的销量排名一跌再跌,这就是报应。不敢站出来说实话,解决问题,总想一些无关痛痒的办法来多付我们这样可怜的车主,这是一个大型企业应有的姿态、作风吗?

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。

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