斯柯达明锐DSG质保不兑现承诺

投诉内容

本人2014年2月12日在四川省乐山市乐山金陵汽车销售服务有限公司购买2014款明锐1.4TDSG逸致版汽车，销售人员告知DSG变速箱只提供4年质保期，经本人与斯柯达官方客服联系确认，该车应享受10年或16万公里质量担保，且经销商应提供延保凭证。再次与乐山金陵汽车销售服务有限公司销售人员联系后，经销商不承认提供10年或16万公里质保，也不提供延保凭证。属于严重的质量服务缩水和销售欺诈行为。请乐山金陵汽车销售服务有限公司兑现大众汽车DSG质量担保承诺，并提供延保凭证。上述为本人4月3日的投诉内容，厂家回复：经了解，客户抱怨问题已解决。首先纠正厂家措辞，本人不是在抱怨，而是你们自己不兑现自己的服务承诺。经乐山金陵汽车销售服务有限公司回复DSG变速箱质保期为10年，因系统软件升级不在提供延保凭证，但与斯柯达官方客服电话联系得知经销商应提供延保凭证。请斯柯达官方和乐山金陵汽车销售服务有限公司给我一个明确结果，是否需要提供延保凭证。