上海大众朗逸无法挂入5挡

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刚买的车，第二天就发现挡不好挂与厂家联系、厂家回复是新车需要磨合，我就想着磨合几天会好点，就将车从北京开往湖北武汉上牌，在路上行驶了一千多公里，到武汉经我一个懂车的朋友一试车，说我们的车有质量问题，就去就近的大众4S店检查，经4S专业技术人员检查发现选挡插销脱漏，导致我的车无法进入5挡行驶、仪表显示是挂的5挡，但是换挡机构错误挂人3挡、导致我的车在3挡的情况下、发动机转速到了4000转行驶了1000多公里，回京后我电话咨询了上海大众的售后说，这样行驶对发动机有很大的影响，我就要求换车。但是上海大众总部和买车的4S店都不给于解决，总是推来退去，真心的希望上海大众能给消费者一个满意解方案，期待!