长安悦翔V3缸体破裂自费维修
- 投诉编号:【53766】
- 投诉时间: 2014-04-18 16:45
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 悦翔V3
- 投诉车型: 2012款 1.3 舒适型
投诉内容
反应信息…2013年5月自己人为的撞破油底壳,导致自费修理发动机。当时我是打长安厂家的救援电话,他们就近连糸的黄石市阳新县福瑞机电来拖车的。当时我就和长安客服沟通自费修理后有没有保修的?要是没有我就就近修理。长安客服说只要在他们授权的店都是有三包的。所以就这样在那店修理了。一直到再次出事期间我在这店做过二次保养。因为我县被取消了服务中心的资质,2014年元月29我去武汉长源换大灯的时候,。,约好的。顺便检查下雨天打不开门等事情。告诉他们发动机声音不正常,他们说人都走了。事实上里面有很多人的问了下情况就走了,当时刚好门打不开,他们也没有人帮我检查。等了几分钟我只下降下玻璃拿锁匙开了。又过了一会他们工作人员问我怎么出来的?简直无语。难不成留我吃饭!本来打算再做次保养的,他们说年后再来,就这样换了二个大灯回家了。刚到家,朋友开走,在街上堵车的情况下碰的一声车辆熄火了。事后再多次打厂家客服确认,客服说只要是在他们授权的点修的都有三包,只要是质量问题。不过要经过他们的技术人员检查。一直到正月初九其间打了很多电话沟通确定后把车辆拖到140多公里的武汉长源店发动机里面连杆断了,打破了缸体,是质量问题,可是厂家说我在外面修的没有保修。说阳新那家店和他们终止合同了。可是我修理的时候他们还没有终止合同。他们取消了他的资格,连我的保修资格也取消,他们这么大的厂家在取消之前就没有想到类似的问题?现在这上万的修理费要我承认担合理吗?
投诉回复
长安乘用车厂家回复:2014-4-19,因未在授权网点维修导致无法免费三包维修。