上海大众朗逸刹车异响

投诉内容

2014年4月10号投诉大众朗逸刹车异响@@@@厂家回复：经销商已邀约客户进站检查未发现有任何异响，客户表示早上的时候会发出异响，经销商提出客户可以早上进站或者派工作人员早上上门检查客户均拒绝，根据客户描述情况是需要更换相关配件，由于该配件是易损件只有3个月质保期需要客户自费处理。实际事实：1、厂家、销售商根本没联系过客户，厂家的回复根本就是胡编乱造。2、2014年3月10日客户就刹车异响到东昌大众维修，东昌大众免费更换前刹车片丶打磨后刹车片（有维修凭证）。说明刹车片存在质量问题。3、质保期三个月应以2014年3月10日起算。