一汽-大众宝来不着车

投诉内容

本人于2014年3月29日下午将车停在路边停车位，两个小时后回来，发现车打不着火，仪表盘显示“safe”，与4S店联系后，当天将车拖到4S店，于2014年3月30日早晨8点半开始进行检测修理，维修人员检测到车辆防盗系统锁死，车辆原配钥匙（包括备用钥匙）信息都从车辆防盗系统搜索不到，进行钥匙的重新匹配也不成功，最后厂家及4S店回复，只能将全套锁控系统全部换掉，材料费将近3000元，工时费另算，并且还要等厂家把全套系统配置好后，再寄送过来，少则半个月，多则一个月。我想：汽车防盗系统发生数据问题是软件而非硬件问题，不存在操作不当或磨损的问题，莫名其妙被锁死，自己的锁开不了自己的车，这应该是汽车设计上的缺陷，不应该由消费都为这笔费用买单！