上海通用雪佛兰赛欧减速器故障

投诉内容

一、故障现象：空挡状态下，有异响；踩下离合，异响声就没有了。二、维修经过：2013年3月21日，到雪佛兰4S店空港四联经维修人员检查，说是离合有问题，需更换“离合三件套”。由于没有配件，交定金后下周买来配件再过来维修。2013年3月29日，应约到四联更换了“离合三件套”，“异响”照旧，不见减轻。维修人员又告知，是减速器的轴承有问题。并需汽车留下一周，拆检减速器，确定损坏部件，采购更换件后，才能修复。2013年4月6日，到四联提车，异响故障解决了。维修时更换了3个轴承和2个垫片，看来就是减速器出了问题。三、争议问题：我对更换“离合三件套”提出异议，应该减少更换“离合三件套”的费用。四联人员对此的说词是：近三年来，赛欧车拆检减速器的我是第一个，如果先修复了减速器，异响还是会有的，到时“离合三件套”还是“必需”要更换的，这类异响基本都是更换了“离合三件套”就修复了，费用不能减少。这种只凭经验做事，太不专业了，而且这种“不专业”的还要顾客担负费用。续：2013年5月3日“厂家回复---上海通用厂家回复：与维修站确认,车辆已过保,顾客已自费更换离合三件套,未提出异议。”上海通用厂家你好：我在提车时就提出异议；无异议我还能投诉？“商”“店”相护！狼狈为奸！也因此造就了4S店在保修期后小“病”乱修，小“病”大修！