广汽菲亚特菲翔的质量问题多
- 投诉编号:【50786】
- 投诉时间: 2014-03-10 22:51
- 投诉品牌: 广汽菲克菲亚特
- 投诉车系: 菲翔
- 投诉车型: 2012款 1.4T 自动 劲享版
投诉内容
码表:7841KM,3月2日完成首保,首保时的码表小于7500KM本人驾驶经验8年,新车上路无任何事故油耗:7.8L/100KM(面板显示数值)1、转向异响:有时候,在低速转向时会出现异响,声音刺耳,像是高压油卸压的声音,例如停车入库时,打方向盘出现异响,问题出现后到4S店进行检查,4S店以试车时没有异响为由推脱,要求我继续看看看,但问题继续,4S完全没有后续追踪,想不了了之;2、发动机熄火:早上冷启动后,过1分钟挂D档准备出库,突然熄火,重新启动后加大油门才能前进,不加油门仍熄火,此时加油门非常危险,车子容易窜动,4S检查说没有问题,需要清洗一下积碳,但问题仍未解决;3、发动机噪音大:坐在车里像在开拖拉机,虽然有点夸张但是事实,因为家里有2辆车,一进去就能感觉到菲翔噪音大了,4S拉着我去另一台菲翔上试了一下,然后对我说:这辆车噪音比你的还大。让人无语,请你们给出怠速时的噪音标准,我相信数字!4、来历不明的配件碎片:首保时我一直陪着菲翔,维修人员一打开发动机装甲护板立马掉下2个碎片,维修人员无视掉下的碎片,继续准备换油,我把碎片集中起来并拍了照片,要求4S说明为什么有碎片,4S说肯定是我的车有过碰撞,我说你找出点碰撞的痕迹来,师傅说看你的车漆应该重新喷过,(要是师傅说对了,那我很可能买了一辆旧车或事故车)。4S店最后回复车子正常开就可以,车上不少东西,两个碎片不知道是哪里来的,不要管了,到最后地盘装甲与挡泥板连接的那个塑料扣子都忘了装了。这就是4S对车主提出解决问题的态度5、减速退档时变速箱有金属撞击声,4S回答说正常,但个人不能理解精密的变速箱内为什么传出如此尖锐的撞击声音,磨损严重程度等以上5个问题请一一确认,尤其是第4个问题,到目前为止,除了发动机放油螺栓,任何螺栓都没有拆过,我现在严重关注碎片是怎么来的!
投诉回复
广汽菲亚特厂家回复:感谢您的反馈!针对您提出的问题,我们已经反馈给售后服务部门,目前我们正在积极协调处理,工作人员将尽快与您取得联系,请您耐心等待。如您有任何疑问,欢迎致电广汽菲亚特24小时客户服务热线400-878-9999。感谢您对广汽菲亚特的关注与支持!