长安铃木锋驭有齿轮摩擦异响
- 投诉编号:【50516】
- 投诉时间: 2014-03-07 20:28
- 投诉品牌: 铃耀汽车
- 投诉车系: 锋驭
- 投诉车型: 2014款 1.6L CVT 四驱尊贵型
投诉内容
本人于春节前购置铃木锋驭尊贵型汽车,后发现有异响,后声音频繁,同4S店沟通后在2月22日做了第一次维修检查,他们擦拭了一个不知道叫什么装置,没有解决问题;2月28日一整天测试,更换了差速器总成,没有解决问题;3月5日用了多半天进行测试,并对车底盘等各部件进行紧固维修,没有解决问题;3月7日,用了多半天测试,更换了左后轮毂,没有解决问题。在此期间我给长安铃木重庆厂家2月27日,2月28日,3月1日投诉了3三次,接电话人员总说我转达,但厂家没有给我任何反馈,让我找4S店,我给北方新兴总店丽泽店投诉,他们说会解决,但也没有给任何反馈。现在4S店没有找到任何问题,现在经过4次维修后方向盘在低俗转向时也有了吱的声音。好好一个新车已经被拆装的不像新车了,明天还要进行别的部件拆装维修。到今天为止,他们根本不知道故障在哪里?我不知道如果他们找不到问题是否就要一直拿我的车当试验品去拆装检查,而且我们的时间、尽力都浪费在这里,解决问题遥遥无期,难道弱势消费者就应该被这样折腾来、折腾去吗?真的希望咱们部门能为小民做主。锋驭还是长安铃木主打车,这种质量、这种服务它如何能够让百姓去接受它。我希望能退车,我太伤心了。
投诉回复
厂家回复:用户可以在方便的时候,将车辆送到当地服务站,进行一个专业的检查及确认,服务站可应用户的需求就驾乘舒适度方面进行调整,经调整后的车辆,可更好的提升用户的驾乘舒适性感受。