凯迪拉克SRX三年两次DVD不记忆

投诉内容

SRX是2010年10月13日提车，在使用将近一年半的时候DVD不记忆，当时在保修期，免费换了，这次2013年11月份，DVD再次不记忆，但已经超过保修期近一个月，我给厂家店电话，回答是自己掏钱将近20000元，请问，通用的DVD只能使用一年半吗？是不是每到一年半我都的花20000元换DVD呢？再说了第一次换DVD时，就应该保修延长，我觉得跟合理？我觉得是质量问题，我要求免费给我换DVD。