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长城C50避震制动车身附件质量极差

  • 投诉编号:【48785】
  • 投诉时间: 2014-02-15 19:07
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 长城C50
  • 投诉车型: 2012款 1.5T 尊贵型

投诉内容

提车仅行驶百多公里,至少有两个刹车片在中等力度及轻微刹车时发出刺耳的吱吱声,随着车辆不断的磨合、行驶,后来只有右后轮不断的吱吱作响,首保时要求4S店给处理刹车异响的问题,4S店予以拒绝,理由是:不光我这一辆车有异响,所有的长城车都有这种情况,这并非质量问题,只是该车的刹车片材质较硬,不影响行车安全、、、这种异响的情况就这样一直困扰着我,去做第二次保养时发现产生异响的刹车片中间位置磨出了一道小沟,遂要求4S店给更换,4S店予以拒绝,直到第三次去保养,发现问题越来越严重,刹车片上的沟槽也越来越深,4S店说是进了沙子磨的,但在拆解过程中也并没有发现有沙子或其它异物,仅给做了下打磨处理,好景不长,仅行驶了几十公里后异响问题再次出现,尤其是早晨凉车时声音很是刺耳,于是再次去找4S,强烈要求更换,但这次4S似乎是有正当理由了,说是刹车片属于易损易耗部件,已过保修期,予以拒绝,跟经理沟通数次无果后,万般无奈的我拨打了长城汽车服务热线进行反应,至今也没有结果。时至今日,车辆已行驶16000公里,更让人头疼的是,在这期间车辆的前后避震器先后坏了三个,两个前门的玻璃都升不上去,后备箱不用力猛摔根本关不上,还好避震器、玻璃、后备箱的问题4S给及时做了更换、处理,现在就是刹车异响的问题一直困扰着我,说句玩笑话,现在我开车上街都不好意思踩刹车了、、、今在贵平台提出诉求,希望一直困扰我的刹车问题能够得到解决,感激不尽!!

投诉回复

厂家回复:关于客户反馈的问题,经核实,该车辆配件已超保,需自费维修,但本着对客户负责的态度,服务商已采取优惠维修,客户仍不接受,后续我司会安排专人进一步跟进。

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