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上海大众新帕萨特变速箱异响

  • 投诉编号:【48342】
  • 投诉时间: 2014-02-08 22:15
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2013款 帕萨特 2.0TSI DSG 御尊版

投诉内容

我2013年4月12日买的上海大众2013款新帕萨特2.0T御尊版轿车一辆,提车大概3天发现车辆走直线时跑偏,心想跑偏小毛病做个4轮定位就搞定了,我就去了买车的4S店(北京海文捷汽车销售服务有限公司)维修,谁想到修了N多次都无果啊!没过多久,车辆行驶到1300公里左右时。我发现左前轮的方位有异响我又去了(北京海文捷汽车销售服务有限公司)做检查,工程师试车后说这是变速箱的响声,不会影响您的安全。心想,新车不会有什么大事,先开着吧。没想到的是,没过多久‘变数箱声音逐渐增大,车辆跑偏’两个问题去4S店(北京海文捷汽车销售服务有限公司)和(北京东方华晟汽车服务有限公司)无数次都是无果啊!!!至今为止4个问题只解决了一个,空调给修好了。剩下的,车辆跑偏、变速箱异响、发动机提速不顺畅仍未解决,(问题1):车辆跑偏:每次去4S店都要定位试车、定位试车、定位在试车,油是烧了不少就是修不好。(年前上海大众来的专家给维修得,维修完还是有点轻微跑偏,可以接受。也算是修好了吧。(问题2):变速箱异响:异响声音越来越大,现在我都不敢开这个车了,我的家人和孩子就更加不敢让他们坐这个车了。就怕有什么意外!(我一说这个车的问题,老婆就说这就是你喜欢大众的后果!)变速箱的问题上海大众专家也看了说没事,这个响声每辆车都有只不过有的声音大有的声音小,可是我这个声音也太大了吧,自动挡的车开了不少,没听见有这么大的声音的。我也试过不少2.0的帕萨特都没有这么大的声音,专家说正常!可是现在又出现2档3档升档降档的时候嘎嘎响,难道这也正常吗?现在我的车过隔离带和不平的路面时就哗啦哗啦的响,就像是开个10多年的旧车一样!!!(问题3):发动机提速不顺畅:这个(提速不畅)4S店一直也没有给个明确的答复,一直就说变速箱和跑偏的问题解决了在解决发动机的问题。无语!!!年前吧车放到4S店2两天给检查了说是有的钢不工作,给清了积碳说没事了,可是现在还是那样,没有任何变化!一次再一次的试车,油绕了不少、时间耽搁了那就更不用说了,从4月到现在,漫长的等待、漫长的维修,难道中国消费者就不是消费者,修不好的车难道还要这样一次在一次的修下去吗?一个月、两个月、一年两年什么时候才是头啊!什么时候才能开上一个没有毛病的车,我们要求赔偿,我们要求换车!!!

投诉回复

厂家回复:经了解经经销商细致检修,车辆向右跑偏的故障已排除,变速箱异响的故障属正常行驶声音,经销商并将此结论向客户进行了细致的解释工作,但客户不认同此结论,故无法协商达成一致处理。就此,我们要求经销商继续保持与客户的沟通和解释。

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