别克凯越行驶中空挡怠速嗒嗒异响

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汽车启动不久，空挡怠速嗒嗒异响，踩下离合就不响了。开暖风空挡怠速方向盘抖得厉害，过沟坎时后轮底盘异响咔咔声，不知道是减震有问题还是后悬挂有问题。第一个问题空挡怠速嗒嗒异响噪音越来越大时间也在加长。询问4S多次每次回答都是正常现象，要么是冬天天冷，敷衍我。在此请有关部门给与调查和解决。