上海大众朗逸新车发动机严重异响

投诉内容

本人2013年5月31日在辽宁铁岭豹通4S店购买新朗逸，首次保养过后，发动机出现异响。多次与经销商沟通被告知等待上海总部答复，期间本人也多次致电上海大众客服，被告知需要找经销商解决。两部门之间反复扯皮，车辆异响更为严重了。本人自10月份以来，去经销商处进行测试不下于10次，也对上海总部上传了异响录音及测试数据，但问题始终得不到解决。上海方面坚持要进行发动机拆解。12月，本人又一次到经销商处，由维修人员对点火正时皮带进行调试，经过此次调试，异响更为严重了，而且耗油量剧增，再次询问解决办法，被告知要由本人自己到沈阳的鑫达店进行测试，请问，我在铁岭买的车为什么要自己到沈阳去进行测试呢？上海大众这么大的品牌公司为什么不敢直面自己的问题，进行推诿扯皮，我们消费者的权益何在？强烈鄙视上海大众的态度。