东风雪铁龙C4L发动机出现严重异响
- 投诉编号:【46012】
- 投诉时间: 2014-01-02 14:32
- 投诉品牌: 东风雪铁龙
- 投诉车系: 雪铁龙C4L
- 投诉车型: 2013款 1.8L 自动 劲智版
投诉内容
12月21号应邀再次到4S检查异响,4S售后负责人和技术总监态度不错,但总体上还是不够真诚,兵来将挡水来土掩,反正他有招忽悠咱,因为人家是“砖家”!总体上讲,发动机异响中提及的机头里三个声音,因车子半个多月的封存而变得不明显,没法查证,给他们看了我之前录的视频,人家说在网上听过,言下之意是我从网上下载下来忽悠他们的;关于“车子在ACC电源状态下,机头电流声很大”的问题,人家解释是电喷系统初始化,所有电喷的车都有这个声音,正好今天听了雪狼的车,很安静,所以我可以确定的说4S不够真诚不够负责,是在忽悠我们;关于“冷车启动,发动机转速稳定后起步,均匀给油加速至17公里、35公里每小时,油门踏板有被刮蹭的感觉,且有异响,落下左前侧车窗玻璃,同时会听到机头底盘靠左位置“卡啦”异响”4S总监说是车子ESP在自检,我反应了我的另一台车并无这个现象,可是4S总监确信的告诉我所有车的ESP都会自检都有这个现象,我不但表示怀疑,而且简直开始确定他们就是在忽悠;“副驾驶车窗异响”的问题,4是总监亲自将我的车门内衬拆开,把玻璃和车窗见的密封条收拾了一下,异响得到了治理,目前没有再反复;值得表扬的是技术总监主动帮我走好了行车记录仪的线路,在这里赞一个;关于“冷车启动后,车子前行或倒车时,右侧B柱附近会产生金属碰撞声”,由于检测时并未出现,而且这个声音并非反复出现,需进一步验证;关于“空调压缩机从动轮高速行驶后会出现嗞嗞声或咔挞咔挞声”我已经厌倦了4S的解释,反正所有的异响都是合理的;关于“车子缓慢行驶,B柱后方附近有轻微哨声”,因轻微哨声需在安静状态下才能听到,4S车间及试驾路上比较吵闹,该项为检测,等以后逐步解决;关于“车子匀速行驶状态,稍稍给油,机头会传出周期性很强的当啷当啷声音”同第一条;综上:4S对其确定的简单问题,还是能够积极予以处理,但是对于稍稍复杂一点的问题,或者是专业性稍强一点的,他们甚至都未动手检测检查,就非常武断的下了结论,在我表示质疑的时候,他们仍然坚持自己的观点,就像那个机头电流声的问题,在我的要求下他们还打开了一台新车的机头给我听,的确一样有电流声,我当时信以为真,直到后来听了另一车友的车,才确信那个电流声有问题!要不就是另一车友那台没有电流声的车子有问题!前段时间有人质疑车子部件质量问题,我觉得不可能,因为那么大一个厂,这么复杂一个系统,我宁愿相信他们每一步都有严格的质量管理可控制措施,可是诸多事实表明,才首保之内的车子,居然其异响也表现出了如此多的差异,那么我们不得不怀疑东雪的质量管理和控制存在严重问题!
投诉回复
厂家回复:该声音属于发动机工作的正常声音,不影响车辆的正常使用,东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释,承诺后续有优化方案将及时通知用户到站处理。