广汽丰田凯美瑞仪表盘塑胶老化

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从今年6月开始，仪表台太阳一嗮会出现一层黄色的油，表面黏糊糊的，之后不嗮的话，油会吸收回去，但表面泛白，显老化现象。6年不到就老化，很明细是广汽丰田采用了不耐老化、不耐紫外线的材料引起。经咨询广汽丰田400热线，塑料老化融化会否产生有毒有害物质，400热线人员并没有正面回答，同时要求要用户自费更换，我在凯美瑞论坛了解到，已经有相当多的凯美瑞车辆反映此问题，但广汽丰田一直没有正面的回复。在网上查询到台湾版凯美瑞亦出现同样问题，台湾丰田对6年内的车免费更换，6年以上用户仅承担部分费用。同样的问题，丰田为何采取不同的处理方式？请贵网向国家有关单位和丰田反馈，敦促丰田承担起责任，给用户免费更换，践行其让用户“信赖”的承诺。