长安福特福克斯前大灯自然开裂

投诉内容

车购于11年9月，一直在福特认证的4S店做保养，尚未脱保。忽然有一天发现大灯自然裂了。裂纹表面光滑。很明显是从内部开裂。排除外部撞击。遂去4S店（天钧福特）索赔。索赔专员拍了照。向总部提交申请。说第二天给我回话，结果等了3天也没给我回话。然后打了几次电话询问，皆已索赔专员不在，推脱。今天再次打电话询问，结果说因为我大灯是化学溶剂造成。感觉太不可思议了。我的大灯是内部坏的。内部那里来的化学溶剂。这完全是毫不负责任的做法。现已对福特这品牌完全失望。