一汽大众新捷达经销商不退还订金

投诉内容

2013年11月16日我在山东银座汽车贸易公司，一汽大众店（济南）签了购车记录表，并缴纳一定的费用，这个费用在表格上所写的是订金，收款收据所写为预付车款，由于其他原因，我无法购买此车，所以希望厂家可以退回这些钱，11月19号和商家沟通无果。展厅经理，销售顾问态度坚决不答应退钱，并且展厅经理威胁说要让我的订金变成我的医药费。我实在是没有办法了我该如何处理?或者有什么快捷的处理办法。希望中国汽车投诉网能帮我解决，将甚为感激！