上海大众朗逸车辆自燃及厂家赔付问题

投诉内容

本人于2010年11月份购买上海大众1.4T朗逸一辆，在2013年4月份车辆发生了自燃事故，并将旁边4辆车引燃，造成了他人车辆的重大损失，后经厂方调查组现场调查，查无原因。后来经过漫长协商，厂方让我本人拿出4.5万元折旧费，我自己承担了旁边4辆受损车辆的维修费用1.5万元后，厂家给赔偿新车一辆，并保证原车保险及购置税可以变更到新车上，不需再次缴纳。然后厂家与我签订了一份赔车合同，结果以发回上海厂家盖章为由全部发走了，一直未将我的那份发给我。然后新车在2013年9月份到达，结果厂家保证的原车保险及购置税可以变更到新车上根本不行，导致我新车到现在都未能挂上牌照。现在联系厂方代表，对方直接不接电话，不回信息。