长安福特嘉年华经销商店不退还订金

投诉内容

本人在8-10预定福特两厢嘉年华1.5排量手动低配，交了订金12000元，当时销售经理以及销售员声称1个月内可以提车，9-16前多次致电该4S店询问到车情况，销售员一直说不确定到车时间，给忽悠一个月后决定退订，在9-17前往该4S办理退款手续，当场询问退款到账时间，负责该车销售员说7个工作日可以退款成功，9-29后一直没到账。再次致电该销售员，以国庆银行放假理由拖延到10-8后可以转账。假期中怀着不爽的心情直到10-8再次致电。说10-10肯定能退回。直到今天依然不见有消息。茂名福特4S这种忽悠消费者的态度，以诸多理由拖延不退款。已经侵犯了消费者的权利。从茂名福特4S店处人处事中影响福特的口碑。希望福特能给消费者满意的答复，顺利的将12000元退回。求解决协助！