长城哈弗H5车座椅出现生锈
- 投诉编号:【39401】
- 投诉时间: 2013-10-10 13:06
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 哈弗H5经典
- 投诉车型: 2011款 2.0 手动 两驱豪华型 智尊版
投诉内容
我购车不到10000公里,5个座位全部生锈了,9400多公里在购车的4S店做保养,告诉接车工作人员,工作人员告诉我“三包”人员不在,工作人员给“三包”人员打电话后叫我下次保养的时候“三包”人员再给我拍照作报告理赔。16000公里我去保养,还是得到上次一样的答复。又到22000公里,还是这样的答复,在我的再三要求下,工作人员给我拍了照片,叫我等通知。又到了28000公里,去做保养询问生锈问题,还是说“三包”人员不在,叫我下次保养再来。刚刚34000公里我的车出了车祸。在他们店维修,我说这次一定要八座位生锈的问题给我解决。这次“三包”人员终于在了。但是是说他一直不知道这会事儿,每次接车的工作人员都给你打电话了,你说你不知道。好!又重新拍照作报告,叫我们下次保养来处理,昨天我过去,“三包”人员说我超过一年内20000公里,不给更换,只能帮我的忙做喷漆处理,还说不的质量问题,是我自己洗车造成的。还说车都是要生锈的,这些位置不影响驾驶,厂家是不给更换的,我想问几年过后生锈完了,座椅都没有了,是不是就影响驾驶了。还有地盘的支架也在生锈,现在我都不知道这车还有什么不生锈,所以我向贵单位投诉希望能把车退回给厂家。希望厂家遵守向我们中国老百姓的承诺:有问题立刻召回!谢谢!
投诉回复
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务站已与客户达成一致意见。