一汽丰田RAV4方向盘车标掉漆

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一汽丰田RAV4方向盘车标掉漆2013年8月底的一天，发现丰田车标上有个有微小的瑕疵。以为是异物，就用软毛巾加饮用瓶装水作擦拭。毛巾擦过后，车标的镀层就有小片脱落，明显看到有层膜有掀起。9月2号咨询一汽丰田400电话，说方向盘车标在整车保修范围内，可以到4S店申请保修。我的车从公里数和时间算都在保修期内。9月3号上午到东莞东城丰田4S店。接待员找来技工领班（大概是这个职位称呼），他看了一眼，说这是化学品腐蚀，丰田不会批准保修。在尖端讨论了一番他如何在肉眼就可以判断这是化学品腐蚀，而不是质量问题后，他要求我打一汽丰田400电话。他说这个要有一汽丰田400做最终判断。在现场我打通了400电话，400服务人员听取了我的反馈之后，又让我将电话交给技工师傅，做了详细的沟通。最后400确认丰田厂家会联系我。9月3号下午，010-xxxxxxxx来电话，是丰田服务中心的（可能就是400所说的厂家）。在询问了情况后，说会让4S店跟我联系。9月4号下午，东莞东城丰田4S店来电话，又是了解情况，然后说这个申请保修很难。我提出4S在做出判断时简单，草率，希望进一步确认究竟是质量问题，还是使用问题。4S回复说会进一步向丰田申请保修。等了一个星期多没有回复。9月12号主动打去4S店询问，每人能立即回复处理状况。9月13号4S店保修专员来电说一汽丰田不同意保修。随即我又向400询问原因。9月16号010丰田服务中心来电说能不能保修的最终判定在4S店。随后4S店来电说，4S店做初步判定，之后还需要向一汽丰田申请。一汽丰田和4S店的推诿和拖延，面临保修即将过期。方向盘车标是日常手部经常接触的地方，制造商应该考虑到各种使用的状况。如果掉漆（后经解释知道是电镀层），应该是本身质量不过关。再有，如果更换车标，需要更换整个方向盘气囊。成本贵，这个才是一汽丰田不承认保修的理由。易坏车标和长久的气囊作一体设计，这是丰田设计的缺陷，但要让消费者承担后果！