上汽MG5两前大灯进水问题

投诉内容

新车首保后发现两前大灯有水气,7千多公里去4S店做保养,4S店说是正常现象,开下大灯就会消失的,后来情况越来越严重,只要下雨天,洗车后大灯水气更大了,现在肉眼都可以看到大灯里面的小水珠了,9月14日12:27到4S店检修,可是到下午4点多还是没有人帮我处理,我只好见工作人员就追问,是什么情况,他们一会说人手不足,一会说索赔人不在,等我再三追问才说,大灯有水气是正常现象,不能索赔,我就说,第一次你们说正常,每二次肉眼都可以看到水珠了,这也正常?明白人都知道是大灯质量问题啦,在我再三要求在,他们才说帮我反映给上汽厂家(也不知道有没照相反馈的),说要不下次等下大雨时再过来检查吧,我当时就生气了,谁没事找事老往4S店跑,我要的是一个答复,这次入水你们说是正常,那你们帮我处理吹干,下次再发生这问题,怎么办?他们说会反映厂家,等厂家答复,下午5点在提车走人时才发现,他们连施工单都没有找出来?那怎么证明我是二次检修?在我强热要求下他们才给我打一份施工单.注明是检修大灯入水,等厂家答复.今天16日华泓打电话说,厂家回复大灯有水气是正常现象.我说,那我还是要个答复,第一次有水气正常,第二次有水珠正常,如果你们处理吹干后,还是入水的话应该怎么解决?4S店回复说这个我们答复不了你,我们是以厂家标准来衡量的。