东风日产轩逸逸车变速箱质量与4S店服问题

投诉内容

本人9月2日曾以变速箱漏油\全动轴脱出\全动轴起铁疙瘩的质量问题投诉厂家,当时要求更换整个变速箱总成,至今还没有收到厂家的任何电话与回复,与具体的解决方案.所以进行第二次投诉,要求厂家就以上问题给个具体说法.更气人的是海南日产东风南方海龙店的工作太度与效率.本人也多次到4S店讨说法,具体经过如下:8月18日在换机油时发现问题,(变速箱漏油,全动轴脱出一点),报修,致电4S店预约19日开车上4S店检查,19日开车上4S店检查时，明明与客服说是“变速箱漏油,全动轴脱出“,但是4S店的技术人员检查后说是渗油不是变速箱问题,换个油封就会好,需要从厂家寄过来更换,(自己是门外汉,所以当时也不太注意),4S店叫开车回去等,那知一等就等了12天,从厂家寄回配件,4S店叫开车上店去更换油封,8月31日开车去4S店更换,问4S店的技术人员,全动轴脱出如何处理,技术人员竞说上次没注意看没有检查到有全动轴脱出的问题,等车升起来拿手电筒一照,还真看到是有全动轴脱出一点,还说为何我上次没有和他们说,你们是专业技术人员,检查不到位还来怪我,何况当时我的确是与客服说了“全动轴脱出的“问题,然后技术人员说在更换油封时,把全动轴推进去就会好,没办法只好答应更换油封,那知折下来一看,全动轴与变速箱的链接处竞因质量问题起了一圈铁疙瘩,真是惨不忍睹,(如图所示)当时就要求4S店与厂家联系更换变速箱总成,但是4S店说,更换整个变速箱总成是不可能的，但答应把拍下的图片与问题传达给厂家，然后叫我开车回去等厂家回复。我只好开车回去等，过了两天，也就是9月2日，打电话问4S店厂家回复没有，回应说是没有那么快一般需要4至5天这样厂家才回复，（没办法9月2日只能到网上投诉，寻找你们的帮助）我又等到第6天（9月6日）打电话问4S店有厂家回复没有，开始说还没有，强烈表示不满，要求4S店查下，那知过了一会儿，4S店竞然回电说，因为内部系统问题，我车的图片与问题竞然还没有传给厂家，没有反应给厂家，还叫我耐心再等几天，到今天又已过去了5天，至今还是没有得到4S店与厂家的任何回复与电话，“海南东风南方日产海龙4S店”这样工作效率和服务态度如何值得广大客户的信任，强烈要求：厂家就变速箱质量问题给我一个具体明确的解决方案；强烈诉求：更换整个变速箱总成；强烈谴责海南东风南方日产海龙4S店的服务太度与工作效率。每天都开着有问题的日产车上下班，心里承受着巨大的心理压力，希望通过中国汽车质量网的帮助，在你们的监督与督促下厂家能给我一个完美的解决方案。