一汽大众高尔夫变速箱出现顿挫感

投诉内容

2011年9月买高尔夫1.4T自舒版，汽车行驶5800公里左右出现有顿挫感，反馈给4S店答复正常，后上网查是该型号普遍的故障现象，多次反馈无果，在11000公里左右上高速又出现超车反应慢，又会动力突然消失、爆发，期间第一次软件升级，油耗上升0.6升左右，有投诉过。自从一汽大众发布召回信息之后，一直询问4S店什么时候更换硬件，但4S店一直说要等待，按照出厂时间的顺序进行更换，轮到之后会通知车主，2013年6月4S店人员告知大众已经将我投诉的意见接受但该车不在召回范围只能软件升级，本人也向4S店强烈反馈，无果（被上记号了）。至今仍然不见4S店的召回通知，多次打电话询问，售后人员说在一汽大众官网上查询我买的车，并不在召回范围内。今年8月无奈之下只能软件先升级，这次升级后油耗明显上升达到平均8.4升左右（原来正常行驶为6.1~6.2升超省油，第一次升级后是6.7至7.1左右），反馈给4S店答复需要磨合，同期买车的同事均有被召回但都反馈油耗上升。确实本次的升级顿挫感减少但油耗明显增加，2年的保修期到了，是否还会出现上述故障，不敢想象。一汽大众一直在DSG变速箱召回事件中欺骗忽悠消费者，无视消费者的生命安全，恳请相关部门调研一下，给个说法，谢谢。