上海大众途观变速箱拖挡共振

投诉内容

2012年4月份购买的12款两驱1.8T自动都会版途观，购买不久发现车辆在正常驾驶时会经常出现拖档共振的现象，询问4S店称途观确实存在拖档共振的情况，称上海大众马上会有程序升级，大概12年5月份左右具体时间我不记得了，接到4S店通知刷共振程序，刷完减轻了点，但是过了一段时间后拖档共振现象依旧。后又询问4S上海大众是否有解决办法，4S查看了我的变速箱程序，说软件程序已经升级到最新版本，无法解决。现在车子拖档共振越来越频繁严重，经常会出现拖档共振，2档升3档、3档升4档、4档升5档、5档升6档都会出现拖档共振，5、6档升档时共振严重，整个车都在抖。车子长期频繁拖档容易损坏变速箱，减少变速箱使用寿命，另外严重影响车辆舒适性。2013年9月3日我拨打4008201111上海大众投诉电话，客服说给我马上给我安排人帮我解决问题，但是至今没有得到任何回复。我希望上海大众本着对客户负责的态度来处理问题。我的要求是给我更换变速箱电脑模块，对车辆进行维修，彻底解决拖档共振的问题。