长安奔奔EPS故障导致交通事故
- 投诉编号：【37892】
- 投诉时间： 2013-09-09 13:55
- 投诉品牌： 长安汽车
- 投诉车系： 奔奔MINI
- 投诉车型： 2010款 1.0 手动 舒适型
投诉内容
我是2010年9月14购买一台奔奔MINI1.0舒适版，13年8月出现EPS灯亮故障，4S店维修2次后现在EPS有时还是亮而且方向盘很死。昨天晚上在路上行驶中，看到路前方有一木头块，打方向盘时EPS灯亮方向盘打不动，刹车后车还是撞到了木头块，导致前保险杠损坏。4S店承诺继续修转向系统问题，可事故中我车的保险杠也撞坏了，我在网上联系了长安在线客服，他们的意思是保险杠他们不管，可问题是由于车转向系统出问题才导致车祸，最终保险杠撞坏了，长安汽车难道不应该给免费换保险杠？这是撞木头块了，可如果是撞其他的呢？这种车还敢开不？就这样的服务让人真无语了！
投诉回复
长安汽车厂家回复：用户反映情况在进站试车过程中未发现任何问题，因车辆马上过保修且用户有照片反映确实存在EPS灯亮情况服务站本着服务用户原则给予用户车辆换件维修。
京公网安备：