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福特探险者车型配置严重缩水

  • 投诉编号:【36890】
  • 投诉时间: 2013-08-22 12:34
  • 投诉品牌: 福特(进口)
  • 投诉车系: 探险者(进口)
  • 投诉车型: 2013款 3.5 尊享型 7座

投诉内容

我于5月在浙江万国53.8万预定了一款尊享型福特探险者,当时预定时销售商说该车为顶级配置的车型,与福特中国在新浪网上发布的配置完全一致。6月22日提车当天被告知无钥匙一键式启动被改成遥控钥匙启动了,其他配置还是没有任何改动,你就放心提车吧。当时考虑就改了一样配置也就接受了,把车子开回去了。但随着看了说明书和不断的结合实际使用发现该车不仅只有无钥匙启动被改了,实际和网上发布的、销售商提供的宣传册比,陆陆续续至少发现少了或改了以下八项配置;1、无钥匙一键式启动被改为遥控钥匙启动;2、预紧式安全带被改为普通安全带;3、自动驻车功能被取消;4、并线辅助功能被取消;5、自动调节卤素前大灯被改为手动调节卤素前大灯;6、车速感应前雨刷、带自动除霜功能后雨刷被改为手动调节前雨刷和普通雨刷;7、全车雷达改为只有倒车雷达;8、副驾驶坐椅记忆功能被取消。其中并线辅助、自动驻车、无钥匙启动等被宣传为亮点配置用来吸引消费者的眼球,以达到蒙骗、忽悠、欺诈消费者下定单的目的。以上是被发现的偷工减料配置缺失的问题,而有很多安全配置属于隐型的、消费者在没有发生事故前是无法自己去发现或证明它是否已经配置到位的,所以此车是否象福特中国吹的那么高的性价比和安全性,现在我心里一点底都没有。为以上配置缺失问题也找过浙江万国4S店的销售人员和售后服务人员,开始他们都信誓旦旦的说我自己不懂使用,叫把车子开去店里帮我调试出来,为此先后共开去他们店3次调试的结果是根本没有这些配置。于是他们开始踢皮球,并正式答复我说;“1、他们承认汽车配置严重缩水,原宣传的高配、顶配车到了中国消费者手里变成了低配车。2、汽车不是他们造的,他们只是销售商,他们也不知道有这么多配置被缩水,要解决问题只有你自己去找福特中国或芝嘉哥总厂”。为此,我考虑再三,决定投诉“美国福特汽车制造公司、福特(中国)汽车有限公司”并连带投诉“浙江万国4S店”等企业的欺诈销售行为。现要求他们1、给予解释清楚为什么发布的配置与实际配置相差那么多?还有哪些隐型配置被偷工减料了?2、要求退车并给予退一赔一的赔偿。

投诉回复

福特(中国)厂家回复:购车时客户来店试驾两次,对车辆配置很了解,并且在试驾后才提车,现已请相关经销商协助客户沟通问题。

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