雷克萨斯IS300车内塑料件太阳晒就泛胶发粘软化变形

投诉内容

雷克萨斯汽车仪表板车门塑料太阳晒就泛胶发粘软化变形边沿轻触就掉渣我于2006年底买了一辆雷克萨斯IS300，才行驶了49000KM。平常都停在地下车库。去年发现太阳晒后仪表板有一点发粘，没太重视。今年5-6月发现仪表板和4门黑色塑料件只要晒太阳1分钟（车外温度30℃左右）表面就开始发粘，软化变形。与其它另部件的缝隙已超过1MM，边沿一碰就崩掉。时间增长或气温增高，粘度更大，就像刷了一层胶。7月5日以来已向销售商中升雷克萨斯汽车有限公司售后服务部（胡总技师5次、周先生4次并已拍照、陈经理答复材料费按成本收，工时费可免）、雷克萨斯北京售后服务中心400-8102772（王先生、周先生、金先生、康小姐答复：向厂方反映）投诉十余次，均答复“超过保修期，表面处理无法解决，也不能免费更换”。厂家代表金先生01084571366三次来电说，这是正常老化，超过保修期，不可以免费更换。他也有一辆雷克萨斯，买了2、3年塑料也发粘，不影响安全。即使是塑料晒穿了也不能承诺免费更换。厂家不答应，经销商无法处理。我认为这是材料耐候性问题，属制造缺陷或设计缺陷，应该免费更换。表面泛胶散发的气体是否有毒？我该怎样维权？谢谢。